Retours
Chez TechVision, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- accompagné de la preuve d'achat.
Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.
Produits non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles personnalisés ;
- cartes cadeaux ;
- produits présentant des signes d'utilisation ou de détérioration causés après la livraison.
Produits endommagés ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois expédiée, la procédure de retour standard s'applique.